1- Identification

Formation de base destinée à connaitre puis à maitriser les schémas mentaux conduisant à une conquête plus accessible de nouvelle clientèle et sa fidélisation comme seule suite logique. Pas que, mais s’étendre sur de nouveaux terrains et développer son champs d’actions à travers le développement de nouvelles approches et de nouvelles méthodes adaptable aux métamorphoses perpétuelle des marchés.

2- Objectifs pédagogiques 

• Comprendre les mécanismes de conquête et de fidélisation
• Ajustement des objectifs et adoption d’une stratégie gagnante
• Construire de nouvelles offres sur mesure
• Fidélisation de sa clientèle
• Développer son potentiel client

3- Au programme 

• Définition et redéfinition des concepts connus et répondus
• Connaitre son produit et service par rapport au marché
• Connaitre la concurrence et les circuits concurrentiels
• Veille stratégique
• Présenter son offre et vendre / stratégie marketing / étapes de vente
• Négocier / vendre
• Élaborer ses offres en Fidélisation client
• Enjeux et les moyens de la fidélisation
• Limite de la stratégie de fidélisation
• Développer et conquérir

4- Méthode pédagogique

• Approche psychodynamique : basée sur l’interactivité et la participation des interlocuteurs dans le déroulement de la formation
• Confrontation immédiate des connaissances théoriques à la réalité pratique à travers des jeux de rôles et des exercices et mise en situation réelle.